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🚚 Politique de livraison – ERDE

Pourquoi la livraison est-elle gratuite ?

Chez ERDE, nous privilégions l’honnêteté et la transparence. C’est pourquoi nous avons choisi de prendre en charge les frais de transport afin de vous permettre de commander en toute simplicité.

La livraison est gratuite pour les commandes éligibles. Aucun supplément de transport ne sera ajouté au moment de la validation de votre commande, à l’exception d’éventuelles options ou prestations supplémentaires clairement indiquées.

Livraison des marchandises

Les commandes sont expédiées et livrées par un transporteur professionnel à l’adresse indiquée lors de la commande.

La livraison des marchandises dont les dimensions permettent un transport sur une palette standard européenne comprend le transport ainsi que le déchargement du camion.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande, sous réserve que les conditions d’accès permettent au transporteur d’effectuer la livraison dans des conditions normales de sécurité.

Pour les produits plus lourds ou plus volumineux, dépassant les dimensions d’une palette standard européenne, le déchargement peut nécessiter un équipement de manutention adapté, tel qu’un chariot élévateur ou tout autre moyen approprié.

Il appartient au client de s’assurer que les conditions nécessaires à la réception et au déchargement de la marchandise sont disponibles à l’adresse de livraison.

La livraison ne comprend pas l’installation, le montage ou la mise en service du produit, sauf si ces prestations sont expressément mentionnées dans la commande.

Contrôle des marchandises

Vérification de l’état de l’emballage

Nous recommandons au client de vérifier l’état apparent de l’emballage et de la marchandise au moment de la livraison.

Si l’emballage ou la marchandise présente des dommages visibles, le client doit formuler les réserves appropriées auprès du transporteur au moment de la livraison.

Il est également recommandé de conserver le document de livraison et de prendre des photographies de l’emballage ainsi que des éventuels dommages constatés.

Contrôle des marchandises livrées

Si le colis semble en bon état au moment de la livraison, mais qu’après ouverture vous constatez que le produit est endommagé, incomplet ou ne correspond pas au type ou à la qualité indiqués dans votre commande, nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais.

Merci de nous communiquer votre numéro de commande, une description du problème ainsi que, si possible, des photographies du produit et de son emballage.

Notre service clientèle examinera votre demande et vous indiquera la procédure à suivre afin de trouver une solution adaptée.

🚚 Livraison gratuite

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé pour les commandes éligibles.

Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant à payer, hors éventuelles options, prestations supplémentaires ou conditions particulières clairement indiquées.

La livraison gratuite peut être soumise à certaines conditions selon le produit, la destination ou les modalités de livraison applicables.